Zwroty i Reklamacje

ZWROTY

Szanowna Klientko i Szanowny Kliencie,
zwrotu możesz dokonać w terminie 14 dni. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji. Możesz to na przykład zrobić korzystając z niniejszego wzoru: Formularz zwrotu, lub wysyłając maila na adres: sklep@laququ.com

Szczegóły dotyczące zwrotów opisane zostały w §9 Regulaminu dostępnego na głównej stronie Sklepu.

>> Możesz skorzystać z niniejszego Formularza zwrotów (kliknij aby pobrać).

 

REKLAMACJA

W sytuacji wystąpienia wady kupionego towaru przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Żądanie prosimy złożyć na adres:
La ququ Dorota Kostrzewa, ul. Monte Cassino 12/11, 01-121 Warszawa
w ciągu roku od dnia zauważenia wady.

Z tytułu rękojmi odpowiadamy jeśli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od momentu wydania Ci towaru.

Z tytułu rękojmi możesz zażądać jednego z czterech działań:

  • wymiany towaru na nowy,
  • naprawy towaru,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy, o ile wada jest istotna.

>> Możesz skorzystać z niniejszego Formularza reklamacyjnego (kliknij aby pobrać).

W ciągu 14 dni ustosunkujemy się do Twojego żądania.

Ponosimy koszty wymiany lub naprawy towaru. Jeśli koszt demontażu i ponownego montażu przewyższyłby cenę kupionego towaru to jesteś zobowiązany ponieść koszty przewyższające wartość zakupionego towaru lub masz prawo żądać od nas pokrycia kosztów montażu i ponownego zamontowania – do wysokości ceny kupionego towaru.

Jeśli żądasz wymiany rzeczy lub jej naprawy, możemy odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez Ciebie: - byłaby przez nas niemożliwa do zrealizowania – np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części lub całego towaru, albo - w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów – np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości.

Szanujemy prawa Konsumentów i działamy zgodnie z prawem Kodeksu Cywilnego. Zachęcamy Cię do zapoznania się z Kodeksem cywilnym oraz stronami Urzędu Ochrony Konsumentów i Konkurencji.

Serdecznie zachęcamy również do zadawania pytań na adres: sklep@laququ.com

Szczegóły dotyczące procesu reklamacyjnego zostały opisane w §10 Regulaminu dostępnego na stronie głównej Sklepu.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixel